部屋に入るのはお客が先か自分が先か?接客対応・ビジネスマナー

接客対応

私はとある証券会社に勤務する普通のサラリーマンですが、数日前に来客の応対をする機会がありました。

お恥ずかしい話ではありますが、
現在の会社に就職して以来、管理部門一筋だったこともあり、
来客の応対というものをしたことがありませんでした。

なので先日初めて来客の応対を任されたときは少し緊張をしました。

でも緊張をする以前にとても基本的なことが分からない状態でした。

それはお客様をお部屋に誘導する際にはお客様若しくは自分のどちらが先に部屋に入るのが正しいのかということです。

この様な基本的なことでさえ分かっていなかったのですが、インターネットを使ってちょっと調べて見ました。

そうしますとお部屋に設置されているドアの構造によって違いがあることが分かりました。

引き戸の場合はお客様を先にいれて自分は後から入る。

押し戸の場合は、自分が先に入ってお客さんを迎え入れるということです。

知らないままでいたことはお恥ずかしいことではありますが、良い勉強になったと思っています。

これからは来客の応対の仕方についてもうちょっと勉強して行こうと思います。

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